Versandrichtlinie
Bei Uplexy bemühen wir uns, schnelle und zuverlässige Lieferungen sicherzustellen, damit deine Bestellung dich so schnell wie möglich erreicht. Bitte lies die folgenden Informationen zu unserem Versandprozess, den Kosten und den geschätzten Lieferzeiten.
1. Bearbeitungszeit
Bestellungen werden innerhalb von 2–3 Werktagen nach Abschluss der Zahlung bearbeitet. Während dieser Zeit werden deine Artikel sorgfältig verpackt und für den Versand vorbereitet. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der du den Status deiner Lieferung verfolgen kannst.
2. Internationaler Versand
Wir liefern in die meisten Länder weltweit. Die Lieferzeiten können je nach Standort, Zollabfertigung und anderen Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, variieren.
Bitte beachte, dass internationale Sendungen möglicherweise Zollgebühren, Steuern und Einfuhrabgaben unterliegen, die vom Kunden getragen werden müssen. Uplexy ist nicht für diese Gebühren verantwortlich.
3. Lieferzeiten
Die geschätzten Lieferzeiten sind wie folgt:
- Vereinigtes Königreich: 7–10 Werktage
- Europa: 7–14 Werktage
- USA & Kanada: 10–14 Werktage
- Australien & Neuseeland: 7–14 Werktage
Bitte beachte, dass diese Lieferzeiten Schätzungen sind und durch externe Faktoren wie Feiertage, Versandverzögerungen, Zollabfertigungen oder Wetterbedingungen beeinflusst werden können. Obwohl wir uns bemühen, pünktliche Lieferungen sicherzustellen, können wir keine genauen Ankunftsdaten garantieren.
4. Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link, um die Lieferung in Echtzeit zu verfolgen. Mit dieser Nummer kannst du den Fortschritt deiner Sendung überprüfen. Solltest du Probleme mit der Verfolgung haben, kontaktiere uns bitte unter hello@uplexy.com.
5. Lieferverzögerungen
Obwohl wir die geschätzten Lieferzeiten einhalten möchten, können unvorhergesehene Faktoren wie Wetter, Feiertage oder Zollverzögerungen den Versandplan beeinflussen. Sollte deine Bestellung verspätet sein, warte bitte zusätzliche 5–7 Werktage, bevor du uns kontaktierst. Wir werden unser Bestes tun, um eventuelle Probleme so schnell wie möglich zu lösen.
6. Falsche Lieferadresse
Bitte stelle sicher, dass alle Versanddetails, die du beim Checkout angegeben hast, korrekt sind. Wenn du nach der Bestellung feststellst, dass die Lieferadresse falsch ist, kontaktiere uns so schnell wie möglich unter hello@uplexy.com. Wenn deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir die Versandinformationen aktualisieren.
Wenn das Paket bereits unterwegs ist oder aufgrund falscher Informationen an die falsche Adresse geliefert wurde, übernimmt Uplexy keine Verantwortung für die Rückholung oder den erneuten Versand der Bestellung. In solchen Fällen musst du eine neue Bestellung aufgeben.
7. Verlorene oder gestohlene Pakete
Uplexy ist nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete, sobald diese vom Versanddienstleister als zugestellt markiert wurden. Wenn dein Paket während des Transports verloren geht oder nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeit ankommt, kontaktiere uns bitte unter hello@uplexy.com. Wir werden unser Bestes tun, um dir bei der Nachverfolgung der Sendung zu helfen.